Chicago Transit Authority ભેદભાવ રહિત સેવા પૂરી પાડવા અને ખાતરી કરવા માટે પ્રતિબદ્ધ છે કે કોઈપણ વ્યક્તિને ભાગીદારીથી બાકાત રાખવામાં ન આવે, લાભોથી વંચિત રાખવામાં ન આવે અથવા અન્યથા 1964ના નાગરિક અધિકાર અધિનિયમ (Civil Rights Act)ના શીર્ષક VI દ્વારા સુરક્ષિત, જાતિ, રંગ અથવા રાષ્ટ્રીય મૂળના આધારે CTAના કાર્યક્રમો, સેવાઓ અથવા પ્રવૃત્તિઓ હેઠળ ભેદભાવનો ભોગ ન બને.
CTA લિંગ, ધર્મ, ઉંમર, અપંગતા, જાતીય અભિગમ, અથવા લાગુ ફેડરલ, રાજ્ય અથવા સ્થાનિક કાયદામાં વર્ણવેલ કોઈપણ અન્ય સુરક્ષિત સ્થિતિના આધારે ભેદભાવને પણ પ્રતિબંધિત કરે છે.
કોઈપણ રાઇડર જેને ભાષા સહાયની જરૂર હોય, તે વધુ માહિતી માંગે છે CTAના ભેદભાવ ન રાખવાની જવાબદારીઓ અથવા ભેદભાવની ફરિયાદ નોંધાવવા માંગતા હોય તો ગ્રાહક સેવાનો feedback@transitchicago.com પર અથવા ફોન કરીને 1-888-YOUR-CTA (અથવા બહેરા અથવા સાંભળવામાં મુશ્કેલી ધરાવતા વ્યક્તિઓ માટે 711 રિલે દ્વારા) સંપર્ક કરી શકો છો.
લોકો Federal Transit Administration’s Office of Civil Rightsમાં પણ ફરિયાદ નોંધાવી શકે છે. તેમનું મુખ્ય મથક અહીં સ્થિત છે 1200 New Jersey Ave, SE, Washington D.C. 20590 અને પ્રાદેશિક કાર્યાલય અહીં છે 200 West Adams Street, Suite 320, Chicago, IL 60606.
ફરિયાદ દાખલ કરવી
કોઈપણ વ્યક્તિ જે માને છે કે CTA જાતિ, રંગ અથવા રાષ્ટ્રીય મૂળના આધારે તેની સાથે ભેદભાવ કર્યો હોય તો તે શીર્ષક VI ફરિયાદ દાખલ કરી શકે છે. આ માટે CTAના ટાઇટલ VI ફરિયાદ ફોર્મ ભરીને CTA’s Equal Employment Opportunity Unit (“EEO Unit”)ને ઈ-મેલ દ્વારા અથવા ફોર્મ પર દર્શાવેલ સરનામે મેઇલ દ્વારા અથવા 312-681-2610 પર હોટલાઇન પર કૉલ કરીને પરિપૂર્ણ કરી શકાય છે.
ફોર્મ આવૃત્તિઓ:
ગ્રાહકોને કથિત ભેદભાવના (30) ત્રીસ કેલેન્ડર દિવસની અંદર ફરિયાદ નોંધાવવા અથવા જાણ કરવા પ્રોત્સાહિત કરવામાં આવે છે. કથિત ભેદભાવના 300 દિવસની અંદર EEO Unitમાં પૂર્ણ થયેલ શીર્ષક VI ફરિયાદ ફોર્મ સબમિટ કરવામાં નિષ્ફળતાના પરિણામે ફરિયાદ વહીવટી બંધ થઈ શકે છે.
ફરિયાદની પ્રારંભિક સમીક્ષા
ક્યારે CTAના EEO Unit ઉપરોક્ત પ્રક્રિયા અનુસાર સબમિટ કરાયેલ ટાઇટલ VI ફરિયાદ ફોર્મ પ્રાપ્ત થાય છે, તો તે ફરિયાદની સમીક્ષા કરશે કે શું તે સંભવિત ટાઇટીલ VI ઉલ્લંઘનને ઓળખે છે કે નહીં.
જો EEO Unit જો કોઈ નક્કી કરે કે પ્રારંભિક સમીક્ષા કરવા માટે વધારાની માહિતીની જરૂર છે, તો તે ગ્રાહકનો સંપર્ક કરશે. ગ્રાહકને વિનંતી કરેલી માહિતી પૂરી પાડવા માટે વાજબી સમય આપવામાં આવશે. જો ગ્રાહક વિનંતી કરેલી માહિતી પૂરી પાડતો નથી, હવે આ બાબતને આગળ વધારવા માંગતો નથી, અથવા અન્યથા પ્રતિભાવ આપતો નથી, તો EEO Unitદ્વારા ફરિયાદ વહીવટી રીતે બંધ કરી શકાય છે.
ફરિયાદની EEO Unit’sની પ્રારંભિક સમીક્ષાના અંતે, ગ્રાહકને એક સ્વીકૃતિ પત્ર પ્રાપ્ત થશે. આ પત્રમાં EEO Unit દ્વારા ટાઇટલ VI ઉલ્લંઘન સંભવિત રીતે થયું છે કે કેમ તે અંગે ફરિયાદની પ્રારંભિક સમીક્ષાના પરિણામો સૂચવવામાં આવશે. જો એવું નક્કી થાય કે ટાઇટલ VI ઉલ્લંઘન સંભવિત રીતે થયું નથી, તો ફરિયાદ વહીવટી રીતે બંધ કરવામાં આવશે. જો એવું નક્કી થાય કે ટાઇટલ VI ઉલ્લંઘન સંભવિત રીતે થયું હતું, તો EEO Unit ફરિયાદની તપાસ આગળ વધારશે.
ફરિયાદની તપાસ
તપાસ દરમિયાન, CTA નું EEO યુનિટ સંબંધિત પક્ષો અને સાક્ષીઓ પાસેથી મૌખિક અથવા લેખિત નિવેદનો લઈ શકે છે, સંબંધિત દસ્તાવેજો અને વિડિઓઝની સમીક્ષા કરી શકે છે, ડેટા એકત્રિત અને વિશ્લેષણ કરી શકે છે, તારણો પર તપાસ અહેવાલ તૈયાર કરી શકે છે અને ભલામણો કરી શકે છે. સંભવિત ટાઇટિલ VI ઉલ્લંઘનની EEO યુનિટની તપાસ પૂર્ણ થયા પછી, ગ્રાહકને એક નિર્ધારણ પત્ર પ્રાપ્ત થશે. આ પત્રમાં તપાસના પરિણામો અને ઉલ્લંઘન થયું છે કે નહીં તે જણાવવામાં આવશે. છેલ્લે, કોઈ કર્મચારી માટે ટાઇટિલ VI હેઠળ ફરિયાદ દાખલ કરનાર અથવા શરૂ કરનાર, અથવા તપાસમાં ભાગ લેનાર વ્યક્તિ સામે બદલો લેવો એ
CTA નીતિનું ઉલ્લંઘન છે.U.S Department of Transportation માં ફરિયાદ દાખલ કરવી
CTA માં ફરિયાદ નોંધાવવાના ગ્રાહકોના અધિકારો ઉપરાંત, ગ્રાહકોને U.S. Department of Transportation, Federal Transit Administration’s Office of Civil Rights માં ટાઇટલ VI ફરિયાદ નોંધાવવાનો પણ અધિકાર છે. મુખ્ય મથક કાર્યાલય અહીં સ્થિત છે 1200 New Jersey Ave, SE, Washington D.C. 20590, અને પ્રાદેશિક કાર્યાલય અહીં સ્થિત છે 200 West Adams Street, Suite 320, Chicago, IL 60606.
જો કોઈ ગ્રાહક CTA ના EEO Unitમાં ટાઇટલ VI ફરિયાદ દાખલ કરે છે અને તે જ વિષય પર બાહ્ય એજન્સી અથવા કોર્ટમાં ફરિયાદ પણ દાખલ કરે છે, તો EEO Unit આ બાબતની તપાસ બંધ કરશે.
સંબંધિત માહિતી