رفع الشكاوى
يحق لكل شخص يعتقد أن هيئة CTA قد ارتكبت ضده التمييز بسبب عرقه أو لونه أو أصله أن يرفع شكوى بمقتضى الباب السادس (Title VI). ولرفع الشكوى، يجب تعبئة نموذج هيئة CTA لشكاوى الباب السادس (Title VI) وتقديمه إلى وحدة تكافؤ فرص العمل CTA’s Equal Employment Opportunity Unit (“EEO Unit”) بالبريد الإلكتروني أو العادي إلى العنوان المبين في النموذج أو عن طريق الاتصال بخط Diversity Hotline على الرقم 312-681-2610. اضغط على الرابط المرفق للدخول إلى نموذج الشكوى Title VI Complaint Form.
ننصح العملاء برفع الشكاوى أو إبلاغها في خلال ثلاثين (30) يومًا تقويميًا من وقوع التمييز المشكو منه. فإن لم يقدم نموذج شكوى الباب السادس (Title VI) مستكملًا إلى وحدة EEO Unit في خلال 180 يومًا من وقوع التمييز فقد يؤدى ذلك إلى رفض الشكوى رفضًا إجرائيًا.
النظر المبدئي في الشكاوى
عندما تستلم وحدة CTA’s EEO Unit نموذج شكوى الباب السادس (Title VI) المقدم وفقًا للإجراءات المبينة أعلاه، تراجع الوحدة الشكوى لتستبين هل تتضمن انتهاكًا للباب السادس أم لا.
فإن قررت وحدة EEO Unit أن النظر المبدئي بحاجة إلى معلومات وبيانات أخرى، فتتصل بالعميل. وتعطي الوحدة للعميل مهلة معقولة يقدم فيها المعلومات المطلوبة. فإن لم يقدم العميل المعلومات المطلوبة، أو لم يعد يرغب في استكمال إجراءات الشكوى، أو لم يعد يرد على المراسلات، فقد تقوم وحدة EEO Unit برفض الشكوى إجرائيًا.
بعد انتهاء وحدة EEO Unit من النظر المبدئي للشكوى، ترسل إلى العميل خطابًا يسمى "خطاب الإقرار". وهذا الخطاب يتضمن نتائج النظر المبدئي الذي قامت به وحدة EEO Unit في الشكوى بشأن وقوع انتهاك للباب السادس (Title VI) من عدمه. فإذا تقرر عدم وقوع انتهاك للباب السادس، ترفض الشكوى إجرائيًا. أما إذا تقرر الاشتباه في وقوع انتهاك للباب السادس، تشرع وحدة EEO Unit في التحقيق في الشكوى.
التحقيق في الشكاوى وإجراءات الاستئناف الداخلي
بعد انتهاء وحدة EEO Unit من التحقيق في الاشتباه في انتهاك الباب السادس، ترسل إلى العميل خطابًا يسمى "خطاب قرار التحقيق". وهذا الخطاب يتضمن نتائج التحقيق والقرار بشأن وقوع الانتهاك أو عدم وقوع الانتهاك.
إذا لجأ العميل إلى الاستئناف الداخلي للطعن على قرار وحدة EEO Unit من التحقيق، فله أن يطلب رفع الاستئناف إلى لجنة الاستئناف (Title VI Appeals Committee) التابعة لهيئة CTA عن طريق تعبئة نموذج الاستئناف Title VI Appeal Form وإرساله إلى العنوان أو البريد الإلكتروني المبين في النموذج. يجب أن ترفع استئنافات الباب السادس (Title VI) في خلال خمسة عشر (15) يوم عمل من تاريخ خطاب قرار التحقيق. علمًا بأن لجنة الاستئناف (Title VI Appeals Committee) لن تنظر في أي أدلة جديدة ولن تعيد التحقيق في أي شكوى. حيث تراجع اللجنة التحقيق وتخلص إلى قرار في شأن نتائج التحقيق في خلال ثلاثين (30) يوم عمل.
رفع الشكاوى إلى وزارة النقل U.S. Department of Transportation
يحق للعملاء إلى جانب حقهم في رفع الشكاوى إلى هيئة النقل بشيكاغو CTA أن يرفعوا شكاوى الباب السادس (Title VI) إلى مكتب الحقوق المدنية بإدارة النقل الفيدرالية بوزارة النقل U.S. Department of Transportation, Federal Transit Administration’s Office of Civil Rights. عنوان المكتب الرئيسي هو 1200 New Jersey Ave, SE, Washington D.C. 20590، وعنوان المكتب الإقليمي هو 200 West Adams Street, Suite 320, Chicago, IL 60606.
إذا رفع العميل شكوى الباب السادس (Title VI) إلى وحدة CTA's EEO Unit ورفع شكوى أخرى بشأن الموضوع الماثل نفسه إلى جهة خارجية أو قضائية، فستقوم وحدة EEO Unit بإيقاف تحقيقها في الشكوى.